🔁 سياسة الاستبدال

لا يحق استبدال الحسابات، الأكواد، أو المنتجات الرقمية بأي حال من الأحوال.
يحق للمستهلك استبدال المنتجات المادية خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، بشرط:
- سلامة المنتج
- عدم استخدامه
يتحمّل المستهلك تكاليف الشحن في حال الاستبدال.
في حال الاستبدال الدولي، يتحمّل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم الاستبدال أو التعويض دون أي تكاليف إضافية.

المنتجات المصنّعة حسب طلب المستهلك أو وفق مواصفات خاصة (إلا في حال وجود عيب أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها).
الأقراص، البرامج، أو الأكواد الرقمية بعد استخدامها.
الكتب، المجلات، والمنشورات.
العيوب الناتجة عن سوء استخدام أو تخزين من قبل المستهلك.
عقود خدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.
المنتجات الرقمية أو المحمّلة عبر الإنترنت.

🔄 سياسة الاسترجاع

يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتجات المادية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
- سلامة المنتج
- عدم استخدامه
لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية أو الأكواد بعد إتمام عملية الشراء.
يتحمّل المستهلك تكاليف الاسترجاع، وفي حال الاسترجاع الدولي يتحمّل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع للتأكد من حالته.
في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج، يتم تعويض المستهلك تعويضًا كاملًا.

المنتجات المصنّعة حسب طلب المستهلك أو وفق مواصفات خاصة (إلا في حال وجود عيب أو مخالفة للمواصفات).
الأقراص، البرامج، أو الأكواد الرقمية بعد استخدامها.
الكتب، المجلات، والمنشورات.
العيوب الناتجة عن سوء حيازة أو استخدام المستهلك.
عقود خدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.
المنتجات الرقمية أو المستخدمة فور الشراء.